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LA NOSTRA FILOSOFIA

Da oltre trent’anni profondiamo il nostro impegno, giorno dopo giorno. Anni di soddisfazioni, di sacrifici e, talvolta, anche d’esaltazione. Sicuri di compiere il nostro dovere, sempre. Impegnata costruttivamente nei confronti dei propri partner, compagnie aeree, alberghi e corrispondenti in varie parti del mondo, la Tours Service partecipa attivamente alla vita delle associazioni nazionali che rappresentano il turismo italiano. Tra i soci fondatori della ASTOI è ora parte della Federviaggio.

LA QUALITÀ

Un severo processo di controlli interni e l’attento esame del parere dei nostri clienti, propedeutico a continui miglioramenti dei servizi e delle procedure, rende elevatissimo l’indice di soddisfazione di chi si affida alla Tours Service. Il 98% si dichiara soddisfatto mentre il 76% molto soddisfatto.

L’ORGANIZZAZIONE

Un’azienda turistica non grande ma stabile nella sua dimensione da oltre 15 anni, frutto di quella qualità da sempre obiettivo aziendale.
Sorda alla tentazione di espandersi solo per autogratificazione, ha puntato molto sull’ottimizzazione dei processi interni e su un mercato ristretto ma fidelizzato, curato personalmente e con dedizione.

IL NOSTRO STAFF

Un piacevole record: l’80% del personale ha più di 16 anni d’anzianità!

LA NOSTRA TECNOLOGIA

Due sistemi di prenotazione, una rete interna protetta e ridondante. Sistemi telefonici di nuovissima tecnologia Voip. Sistemi di backup automatici.
Al servizio del Motomondiale e di altri eventi un completo ufficio itinerante con sistema satellitare per l’accesso ad internet.

LE NOSTRE SCELTE CONTRATTUALI

I corrispondenti all’estero vengono utilizzati solo per servizi accessori e logistici mentre gli alberghi vengono scelti personalmente dai responsabili del prodotto che verificano de visu gli standard di qualità, sia assoluti sia relativi all’esigente clientela italiana.
Anche le guide locali sono soggette alle direttive indicate dalla direzione della Tours Service.

LA NOSTRA PROMESSA

Vi faremo amare i luoghi della terra dove vorrete accompagnarci.
Questa è la nostra promessa ed il nostro impegno.

Un record: operatore italiano n°1 sull’Argentina per passeggeri trasportati.

 
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